RPA（Robotic Process Automation，機器人流程自動化）：通過特定的、可模擬人類在計算機界面上進行操作的技術，按規(guī)則自動執(zhí)行相應的流程任務，代替或輔助人類完成相關的計算機操作。
    RPA+AI采用流程機器人、計算機視覺、自然語言處理、知識圖譜等新興技術以更快速、便捷地服務客戶，擺脫依靠物理網點和密集人力連接客戶、提供服務的局限，將新技術融入到金融機構的核心業(yè)務領域，成為新時代的核心競爭力。